Kofax Communication Server je systém působící v IT infrastruktuře jako komunikační uzel, který koordinuje a provádí automatické výměny informací pomocí integrace příchozích a odchozích kanálů. Software propojuje prakticky jakékoliv zařízení, jako jsou MFP multifunkční stroje a telefonní systémy, typy médií jako email, fax, SMS, MMS, hlasové zprávy, telex a aplikace jako SAP, IBM WebSphere MQ a zároveň sadu produktů Kofax pro produkční zpracování dokumentů. Organizace mohou sdílet informace ve formátech nejvhodnějších pro své zákazníky a obchodní partnery, inteligentně informace směrovat a zároveň plně archivovat veškerou komunikaci pro dodržení předpisových norem.
- Snížení nákladů a potřebných zdrojů pro údržbu jednotlivých specifických komunikačních kanálů díky výměně informací skrze jeden konsolidovaný komunikační systém
- Zvýšení rychlosti, přesnosti a spolehlivosti výměny informací díky minimalizaci nutnosti ruční intervence
- Sledování všech relevantních komunikačních událostí dle předpisových norem
- Možnost nastavit rozsah komunikačních kanálů a zároveň rozšiřovat potřebnou propustnost řešení dle růstu vašeho podnikání
Vysoce spolehlivá obchodní komunikace
Kofax Communication Server poskytuje nejstabilnější řešení pro podnikové komunikační prostředí na základě 25 let zkušeností s vývojem a implementací komunikačních produktů. Vzhledem k tomu, že celé řešení nevyžaduje žádné komponenty třetích stran, je možné zajistit kvalitu poskytovaného řešení na nejvyšší úrovni. Díky vlastnímu systému vysoké dostupnosti s jedinečnou metodikou oznámení o stavu zaslaných zpráv je zajištěno, že žádná potvrzená zpráva nebude ztracena, i když některý z komponentů selže, bez ohledu na to, který z nich a kde
Centrální, konsolidované a spolehlivé řešení
Konsolidované a centralizované komunikační řešení Kofax Communication Server umožňuje spuštění všech administrativních úkonů a propojení s jinými aplikacemi na jednom ústředním místě. Tento postup výrazně snižuje náklady a zároveň zajišťuje vysokou transparentnost všech komunikačních toků ve společnosti. Sledování přenosu zpráv (TC/Report) zajištuje možnost sledování nákladů na jednotlivé komunikační transakce, kdy informace mohou být použité v účetních systémech a náklady přidělené jednotlivcům nebo různým oddělením.
Všechny příslušné události jsou sledovány pro splnění právních požadavků a předpisů jako SOX, HIPAA, Basel II a Patriot Act.
MFP Integrace
Schopnost integrovat multifunkční zařízení (MFP) umožňuje společnostem dosáhnout velkých úspor při plnění veškerých právních požadavků. Tato zařízení jsou připojena přes podnikovou síť k centrálnímu KCS serveru a všechny příchozí a odchozí dokumenty jsou archivovány centrálně. Veškeré informace, potřebné pro shodu s předpisy, jsou automaticky sledovány. Jednotlivé telefonní linky, stejně jako faxové karty pro doplnění do každého MFP zařízení, nejsou potřebné.
Celá integrace využívá centrální použití produktu Kofax VirtualReScan pro automatické zlepšení kvality naskenovaného elektronického obrazu.
Integrace jakékoliv aplikace nebo zařízení
Každá aplikace může být integrována s Kofax Communication Server pro urychlení hlavních procesů podnikání. Přístup ke všem službám a datům je poskytován prostřednictvím dobře zdokumentovaných standardních rozhraní (souborové nebo online) bezpečným a konzistentním způsobem. Propojovací metody pro aplikace poskytují komunikační schopnosti k podnikovým aplikacím jako je MS Exchange, Lotus Notes, SAP a IBM WebSphere MQ.
Vlastní hardware produktu Kofax Communication Server
Kofax Communication Server obsahuje vlastní hardwarové rozhraní ("line server"), které se připojuje do LAN sítě a telefonní linky(ek). Hardware může být umístěný jednoduše vedle ústředny (PBX) místo vytváření složité kabeláže mezi faxovým serverem a ústřednou. Pro navýšení spolehlivosti může být použito několik vlastních hardwarových rozhraní.
V případě selhání hardwaru je možné line server nahradit aniž by bylo nutné otevírat nebo vypínat PC pro výměnu PCI karty. Line Server nevyžaduje údržbu a je velmi vhodný pro pobočky bez vlastní lokální IT podpory. Stejně pak implementace je usnadněná díky možnému přednastavení a následnému odeslání nakonfigurovaných zařízení pro pouhé připojení do sítě na dané pobočce.
Podpora komunikačních médií využívající IP technologii
Podniky mohou díky technologii Fax over IP (FoIP) využít stávající IP infrastrukturu a snížit tak celkové množství finančních prostředků investovaných do pořízení hardwaru / softwaru i jeho správy a provozu (TCO). Společnosti, které již dnes VoIP technologii používají, mohou využít stávající infrastrukturu (např. brány) a získat tak veškeré výhody tradičního způsobu faxové komunikace. Proprietární hardware (faxy) již není potřebný a stejně tak není potřebné držet jednotlivé telefonní linky pro faxovou komunikaci.
Voice over IP (VoIP) kanály nabízejí potenciální úspory pro společnosti využívající hlasové funkce (např. Alerting, Broadcasting nebo IRV – Interactive Voice Response) díky integraci do všech PABX přes H323 nebo SIP rozhraní.
Rozšířené funkce jako MWA (Message Wait Agent – blikající kontrolka na telefonu, která upozorňuje uživatele o nové zprávě v inboxu nezávisle na formátu) jsou dostupné pro Cisco Call Manager přes nativní integraci komponent.
Zabezpečené dodání elektronických dokumentů
Secure Document Delivery (SDD) zajišťuje, že všechny papírové dokumenty (včetně faxu) mohou být zasílány e-mailem a jsou v souladu se zákonnými požadavky. SDD umožňuje automatický převod citlivých a právně závazných dokumentů, jako jsou objednávky, potvrzení, fakturační údaje apod., na e-mail obsahující odkaz na standardní formát PDF nebo TIFF umístěný na webovém serveru. Tento doručovací způsob zaručuje, že příjemce obdrží dokument ve formátu zamýšleném odesílatelem. Tímto způsobem je také možné sledovat, kdo dokument přijal, otevřel nebo následně přeposlal. Všechny transakce jsou automaticky archivovány (včetně informací pro audit). Pro šifrování e-mailů není potřebná složitá infrastruktura, vzhledem k tomu, že jsou všechny zprávy uložené na zabezpečeném (SSL) Kofax Communication Serveru. Kromě toho je celkové zabezpečení posíleno díky možnosti integrace autorizačního přístupu formou uživatelského jména a hesla. Veškeré procesy jsou zaznamenávány, čímž systém dokáže automaticky upozorňovat odesílatele, pokud zpráva není stažena v předem nastaveném čase. Systém následně automaticky odesílá eskalaci na příjemce přes různé komunikační kanály (hlasová zpráva, SMS atd.).
